Politique de confidentialité.

Cette politique décrit comment M&D collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses services et de l'utilisation du site market-et-developpement.fr.

1. Responsable du traitement

M&D — Market & Développement
Email : hello@market-et-developpement.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale, fonction
• Données de contact : email, téléphone, adresse postale
• Données d'activité : type de commerce, ville, secteur
• Données de paiement : gérées exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune coordonnée bancaire)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (cookies)

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact et de diagnostic
• Exécuter les prestations souscrites
• Gérer la facturation et le paiement
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Base légale

Nos traitements reposent sur :

• L'exécution d'un contrat (prestations, abonnements)
• Votre consentement (formulaires, newsletter)
• L'intérêt légitime (amélioration des services, prévention des fraudes)
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité)

5. Durée de conservation

• Données client actif : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum
• Prospects sans suite : 3 ans après le dernier contact

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@market-et-developpement.fr.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Hébergement français, chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières.

8. Cookies

Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer ou refuser les cookies depuis votre navigateur.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification substantielle vous sera notifiée.